Conditions générales :

Hosting : Votre site web sera hébergé sur un de nos serveurs dédié ou partagé chez notre partenaire Siteground.com.Vous pouvez consulter sur leur site Web les spécifications complètes de leurs plans d'hébergement. Nous appliquons à nos clients les mêmes conditions générales que celles de Siteground. La première année d'hébergement de votre site web est inclus dans chacun de nos forfaits de site Web. Pour les années suivantes,  vous paierez 350€ / an pour l’hébergement de "Site Web / Blog", pour le pack "Site Web Vip" et "Site E-Commerce",pour un pack "VIP E-commerce" et "Site Web VIP avec SSL". Ce cout comprend l'hébergement, sauvegarde de votre site 24/24 , un certificat SSL et un IP statique ainsi que le renouvellement de votre nom de domaine, l'assistance et maintenance de votre site Internet.

Nom de Domaine: Tous nos forfaits de site Web comprennent un nom de domaine gratuit pour un an. Vous nous indiquez, après avoir effectué l'achat sur notre site d'un pack, le domaine que vous souhaitez pour votre site Web et nous achetons pour votre compte le nom de domaine aupres de notre partenaire officiel Gandi.net.  Vous pouvez choisir les extensions suivantes - Votrenom.com/.net/.info/.org/ ou Votrenom.fr/.es/.it/.co.uk. Si vous avez besoin d'un autre type d'extension, contactez-nous avant de commander. Vous serez l'unique propriétaire du nom de domaine. Nous agissons uniquement en tant que contact technique en nous assurant de paramétrer correctement votre nom de domaine. Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre nom de domaine ici. Les frais de renouvellement de votre nom de domaine sont compris dans les couts d'assistance et de maintenance indiqués ci-dessus. Si vous possédez déjà un nom de domaine, nous pouvons utiliser votre nom de domaine et nous vous indiquerons comment le faire pointer vers votre nouveau site Web. Si vous possédez déjà un nom de domaine, aucune réduction ne sera accordée sur nos packages. Vous pouvez cependant dans ce cas en choisir gratuitement un second que nous ferons pointer également vers votre site.

Compte courriel : Chaque pack de site Web comprend cinq ou dix adresses e-mails en fonction de l'offre que vous sélectionnez. Une adresse e-mail sera par exemple info@votrenom.fr. Le quota de stockage maximale pour chaque package est de 1 Go pour le pack "site / blog" et "site E-Commerce et 2 Go pour les Site VIP et Site E-Commerce VIP . Les comptes de messagerie fournis peuvent être consultés depuis n'importe quel ordinateur grâce à un service Webmail ou bien en utilisant un client de messagerie (Outlook, Thunderbird ..) avec protocole POP3 ou IMAP. Si vous voulez plus de comptes e-mails, c'est possible. Cela coûte 25€/an pour chaque compte email. Chaque nouveau compte mail dispose d'un espace de stockage de 250Mb.

Design sur mesure : Chaque pack de site Web comprend un certain nombre d'heures de conception / développement en fonction du pack choisi. Ces heures sont utilisées pour personnaliser votre site web et son design en suivant vos indications. La plupart du temps, les heures de conception et de développement incluses sont suffisantes mais si vous avez besoin de travaux plus spécifiques et consommateurs de ressources, nous facturons 35€/heure, après avoir obtenu votre accord explicite et écrit. Nous ne facturons jamais de travaux sans votre autorisation préalable.

Plate-forme CMS : Nous utilisons pour le développement de votre site Web des plateformes (CMS) libres de droits "Open Source". Selon le forfait de site Web choisit, vous pouvez opter pour une des plateformes suivantes: Joomla, Wordpress, Drupal, Opencart, Magento or Prestashop. Si vous ne savez pas quelle plateforme est la plus adaptée à votre site Web, nous vous conseillons en fonction du forfait choisi. L'utilisation d'un CMS Open Source est la meilleure solution, car il s'agit de solution de développement de site Web les plus fiables du marché et ils peuvent facilement évoluer au fil des ans sans devoir dépenser une fortune. En outre, tous les CMS offrent une administration du site au travers d'un back office vous permettant de gérer le contenu de votre site Web sans avoir besoin de connaissances techniques. Nous formons nos clients par Skype, avec des vidéos et des manuels pour apprendre à gérer votre site Web en parfaite autonomie. Toutefois, si vous avez des difficultés, nous restons à votre disposition et nous vous aidons gratuitement.

Délai de livraison : Nous faisons de notre mieux pour livrer votre site Web dans les délais indiqués dans nos forfaits. Toutefois, le délai de livraison peut dépendre de nombreux facteurs comme par exemple votre délai de réponse, d'envoi des contenus et photos à la réalisation de votre site web. Les cas de force majeure peuvent également retarder la livraison de votre site Web. Low Cost Web Agency ne pourrait être tenu responsable pour des retards ayant été causés par de tels évènements.

Meilleur prix garanti : Nous sommes sensibles à la valeur de votre l'argent, et il n'y a rien de pire que d'acheter un site Web ou un service de référencement, puis de trouver moins cher ailleurs par la suite. C'est pour cela que nous vous offrons la garantie suivante. Si vous achetez un de nos Packages, puis vous trouvez un prix inférieur sur le marché, nous vous remboursons la différence. C'est aussi simple que ça. Bien sûr, le prix inférieur doit être à périmètre comparable - les mêmes spécifications d'hébergement, les mêmes spécifications de site Web, le même niveau de maintenance et d'assistance, etc. La garantie du meilleur prix s'applique uniquement sur des prix tant annoncés et disponibles pour le grand public sur des sites web destinés à des consommateurs classiques. Par exemple, cela ne comprend pas les offres proposées sur les sites avec des programmes d'adhésion ou d'abonnement; des sites avec réduction et tarif spécifique pour comité d'entreprise, programme de points, prix obtenus par vente aux enchères ou procédé similaire, par l'utilisation de bons de réduction ou autre promotions qui ne sont pas destinés au grand public. Le prix inférieur ne peut pas provenir d'un site Web ou le prix est offert sans réponse à une demande de devis, ou envoyé par e-mail. Le prix doit être indiqué et dans la même monnaie que celle des packs de Low Cost Web Agency Ltd. (sans utilisation de convertisseurs de devises). Toutes les demandes de remboursement font l'objet de vérification par Low Cost Web Agency Ltd. Nous n'accepterons pas les captures d'écran ou d'autres prétendues preuves d'un prix inférieur que nous ne pouvons pas confirmer de manière indépendante. De plus, nous ne serions donner suite à une demande dont nous pensons qu'elle est le résultat d'une erreur d'impression, de frappe ou autre erreur, de manière frauduleuse ou de mauvaise foi.